1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Élébois collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site web elebois.ch. En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte de données personnelles

Élébois collecte des données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, notamment lorsque vous effectuez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou contactez notre service client. Les types de données collectées comprennent :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires ou informations relatives aux cartes de paiement (ces informations sont traitées par nos prestataires de services de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
• Informations sur l’utilisation du site : adresse IP, données de navigation, préférences de langue, type de périphérique utilisé, pages consultées.

Ces données sont collectées directement auprès de vous, lors de vos interactions avec notre site.

3. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

• Traitement des commandes : gérer vos achats et livraisons, et vous fournir un service client.
• Amélioration du site : analyser votre expérience de navigation pour améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience.
• Envoi d’informations commerciales : si vous avez donné votre consentement, nous vous envoyons des offres spéciales, des newsletters ou des informations sur nos nouveaux produits.
• Personnalisation des services : offrir des recommandations adaptées à vos préférences et à vos achats passés.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de notre site (ex. : panier d'achat, processus de commande).
• Cookies de performance : Ces cookies nous aident à analyser la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site et à identifier les pages populaires. Ils nous permettent d’améliorer nos services.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent de se souvenir de vos préférences (ex. : langue, région) et d'améliorer votre expérience sur le site.
• Cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.

En poursuivant votre navigation sur notre site, vous consentez à l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en accédant aux paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies et leur gestion, vous pouvez consulter la rubrique dédiée dans les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données

Élébois ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires ou prestataires de services dans les cas suivants :

• Services de paiement : pour le traitement des paiements en ligne.
• Livraison : pour l'expédition des produits que vous avez commandés.
• Services marketing : si vous avez consenti à recevoir des informations commerciales, nous pouvons partager vos données avec des prestataires spécialisés dans l’envoi de newsletters et de publicités ciblées.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services que nous leur avons demandés.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisée. Nous utilisons des technologies de cryptage pour garantir la sécurité de vos transactions en ligne.

7. Droit d'accès et de rectification

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de droits sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour la réception de newsletters ou d’offres commerciales.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse de contact ci-dessous.

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter vos commandes, respecter nos obligations légales et répondre à vos demandes.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Élébois se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Email : ton.email@elebois.ch
Adresse : Élébois, Chemin des Braseyres 147, 1619 Les Paccots